Foire aux questions pour vous faciliter l'achat d'un chèque, d'un coffret cadeau ou d'un article - Hôtel de la Paix
Les coffrets cadeaux sont-ils envoyés immédiatement après l'achat ?
Oui, les coffrets cadeaux de l'Hôtel de la Paix sont envoyés immédiatement après l'achat, par mail, pour une livraison instantanée. Vous pouvez ainsi offrir un moment de détente ou une expérience gastronomique à vos proches sans attendre, dans notre établissement Hôtel de la Paix.
Est-il possible de venir dans votre établissement pour acheter un coffret cadeau ?
Vous pouvez acheter nos coffrets cadeaux directement sur notre site e-commerce. Les coffrets sont disponibles en envoi immédiat par mail, ce qui vous permet de les offrir instantanément. Profitez de notre large choix de coffrets séjour et gastronomiques à l'Hôtel de la Paix.
Peut-on faire envoyer le chèque cadeau directement au bénéficiaire sans qu'il ne voit le montant ?
Vous pouvez envoyer le chèque cadeau directement au bénéficiaire sans qu'il ne voie le montant. Pour cela, sélectionnez l'option 'Masquer le montant' lors de votre commande chez Hôtel de la Paix.
Comment choisir le mode d'envoi du coffret (email, courrier, retrait sur place) ?
Lors de votre achat, vous pouvez choisir d'envoyer votre coffret cadeau par email, par courrier ou de le retirer directement sur place. L'envoi par email est immédiat et pratique pour une remise de dernier moment. Profitez de cette flexibilité chez Hôtel de la Paix.
Puis-je acheter en ligne plusieurs coffrets cadeaux destinés à des personnes différentes ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux en ligne pour des personnes différentes. Chaque coffret sera personnalisé selon vos souhaits, avec un envoi instantané par mail pour faire plaisir à vos proches. Profitez de cette opportunité pour offrir des moments inoubliables dans notre établissement Hôtel de la Paix.
Comment créer une cagnotte et inviter des personnes ?
Pour créer une cagnotte et inviter des proches à contribuer à l'achat d'un coffret cadeau, sélectionnez l'option dédiée lors de votre commande en ligne. Vous pourrez ensuite partager la cagnotte par email ou via un lien personnalisé, permettant à chacun d'ajouter sa contribution. Profitez de cette solution pratique pour offrir un séjour ou un repas à l'Hôtel de la Paix.
Comment puis-je choisir le montant d'un chèque cadeau ?
Vous pouvez choisir le montant de votre chèque cadeau parmi les options disponibles dans notre sélection de coffrets, adaptées à différents budgets. Optez pour un montant prédéterminé ou personnalisez votre coffret avec un montant libre pour faire plaisir selon vos envies, chez Hôtel de la Paix.
Comment puis-je me connecter à mon compte ?
Pour accéder à votre compte sur notre site, utilisez la page de connexion en entrant votre adresse e-mail et votre mot de passe. Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur l'option 'Mot de passe oublié' pour le réinitialiser. Profitez de votre expérience avec Hôtel de la Paix.
Comment puis-je vider mon panier ?
Pour vider votre panier de coffrets cadeaux, cliquez sur l'icône du panier en haut à droite de la page, puis sur le bouton 'Vider le panier' sur notre site Hôtel de la Paix.
Puis-je acheter plusieurs bons cadeaux en même temps ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux en même temps. Ils seront tous inclus dans votre commande et vous pourrez les offrir à vos proches pour des occasions différentes. Profitez de notre sélection de bons cadeaux séjour et restaurant à Lausanne, Hôtel de la Paix.
Comment supprimer un coffret de mon panier ?
Pour retirer un coffret de votre panier, cliquez sur l'icône de suppression à côté de l'article que vous souhaitez supprimer. Vous pouvez également vider l'intégralité de votre panier en utilisant l'option dédiée, dans notre établissement Hôtel de la Paix.
Comment acheter ou offrir un coffret cadeau ?
Pour offrir un coffret cadeau de l'Hôtel de la Paix, choisissez le coffret de votre choix, ajoutez-le à votre panier et personnalisez-le avec un message. Vous pouvez opter pour un envoi immédiat par mail, et bénéficier du meilleur tarif garanti directement auprès de l'établissement Hôtel de la Paix.
Peut-on offrir un chèque cadeau et laisser le bénéficiaire choisir l'expérience ?
Absolument, nos bons cadeaux Hôtel de la Paix vous permettent d'offrir une expérience personnalisée. Le bénéficiaire pourra choisir parmi nos différentes offres de séjour, y compris des nuits dans des chambres avec vue sur le Lac Léman, pour un moment inoubliable à Lausanne.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Les modifications ou annulations de votre commande de coffret cadeau dépendent des conditions précisées au moment de l'achat. Les coffrets cadeaux de l'Hôtel de la Paix offrent un envoi immédiat par mail, permettant au bénéficiaire de réserver ses dates selon les disponibilités de l'établissement.
Le service client coffrets cadeaux est-il joignable par e-mail ?
Vous pouvez nous envoyer un e-mail pour toute question concernant votre coffret cadeau. Nous nous engageons à vous répondre sous 48 heures ouvrées, dans notre établissement Hôtel de la Paix.
Le service client coffrets cadeaux est-il joignable par téléphone ?
Le service client de l'Hôtel de la Paix est joignable par téléphone du lundi au vendredi entre 9h et 18h. Vous pouvez également nous envoyer un email ou utiliser notre formulaire en ligne pour toute question concernant votre coffret cadeau.
Le statut de mon coffret cadeau peut-il être consulté en ligne ?
Vous pouvez consulter le statut de votre coffret cadeau en ligne via votre espace personnel sur notre site. Connectez-vous avec les identifiants fournis lors de l'achat de votre coffret cadeau Hôtel de la Paix.
Un chat en ligne est-il disponible pour les questions sur les coffrets cadeaux ?
Un chat en ligne est disponible sur notre site pour répondre à vos questions concernant les coffrets cadeaux. Les horaires d'ouverture sont indiqués sur la page de contact de notre établissement Hôtel de la Paix.
Un service client dédié aux coffrets cadeaux est-il disponible ?
Le service client de l'Hôtel de la Paix est à votre disposition pour toute question concernant votre coffret cadeau. Vous pouvez bénéficier d'un accompagnement personnalisé pour profiter pleinement de votre séjour à Lausanne.
Une FAQ dédiée aux coffrets cadeaux est-elle disponible ?
Oui, cette FAQ répond à vos questions sur l'utilisation de votre coffret cadeau pour l'Hôtel de la Paix. Vous y trouverez des informations sur la réservation, la validité et les avantages de votre bon cadeau, ainsi que des détails sur notre établissement à Lausanne.
L'accès au spa est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
L'accès au spa n'est pas inclus dans les coffrets cadeaux proposés par l'Hôtel de la Paix. Pour profiter de cette prestation, vous pouvez la réserver en supplément auprès de notre établissement Hôtel de la Paix.
Le bénéficiaire d'un coffret cadeau a-t-il accès aux mêmes services que les autres clients ?
En tant que bénéficiaire d'un coffret cadeau, vous avez accès aux mêmes services que nos autres clients, selon les conditions de votre coffret et les disponibilités de notre établissement Hôtel de la Paix.
Le détail des prestations de mon coffret cadeau est-il précisé ?
Les prestations incluses dans votre coffret cadeau sont précisées sur le coffret lui-même ou dans le livret d'information qui l'accompagne. Vous y trouverez les détails de votre séjour ou de votre repas à l'Hôtel de la Paix.
Le parking est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
Le parking n'est pas inclus dans les coffrets cadeaux de l'Hôtel de la Paix. Pour plus de commodité, l'établissement se situe à quelques minutes à pied de la gare et des quartiers animés de Lausanne.
Le petit-déjeuner est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
Le petit-déjeuner n'est pas inclus dans les coffrets cadeaux de l'Hôtel de la Paix. Pour profiter de cette prestation, vous pouvez choisir un coffret spécifique incluant le petit-déjeuner ou l'ajouter lors de votre réservation.
Une attention particulière est-elle prévue pour le bénéficiaire d'un coffret cadeau ?
L'Hôtel de la Paix accorde une attention particulière aux bénéficiaires de coffrets cadeaux en leur offrant une expérience personnalisée et chaleureuse. Vous profiterez d'un cadre exceptionnel avec une vue panoramique sur les Alpes suisses et le Lac Léman, ainsi que d'une gastronomie raffinée. Découvrez le charme et l'hospitalité suisse dans l'un des établissements les plus emblématiques de Lausanne, Hôtel de la Paix.
Une boisson de bienvenue est-elle incluse dans mon coffret cadeau ?
La présence d'une boisson de bienvenue dépend des conditions de votre coffret cadeau. Les coffrets de l'Hôtel de la Paix incluent généralement une boisson de bienvenue pour commencer votre séjour dans les meilleures conditions.
Doit on apporter des serviettes au Spa ?
Les serviettes sont fournies par l'établissement. Vous n'avez donc pas besoin d'en apporter au spa de l'Hôtel de la Paix.
Est-il possible d'acheter plusieurs coffrets cadeaux pour les salariés de mon entreprise et les personnaliser ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux pour vos salariés et les personnaliser selon vos envies. Nos coffrets offrent un large choix de séjours et de repas à personnaliser, avec un envoi immédiat par mail pour plus de praticité, dans notre établissement Hôtel de la Paix.
Est-il possible d'acheter plusieurs coffrets cadeaux pour mes clients et les envoyer directement en version numérique ou papier ?
Vous pouvez acheter plusieurs coffrets cadeaux pour vos clients et les leur envoyer directement en version numérique ou papier. L'envoi est immédiat par mail, et vous bénéficiez du meilleur tarif garanti avec une personnalisation possible des coffrets chez Hôtel de la Paix.
Offrez-vous des tarifs préférentiels pour les achats en grande quantité ?
Des tarifs dégressifs sont disponibles pour les achats en grande quantité, avec un devis personnalisé selon le volume commandé chez Hôtel de la Paix.
Proposez-vous une solution avantageuse et personnalisée pour les comités d'entreprise (CSE) ?
L'Hôtel de la Paix propose des solutions sur mesure pour les comités d'entreprise, avec des tarifs préférentiels et des options de personnalisation, pour des coffrets cadeaux séjour et restaurant à Lausanne. Des avantages comme l'envoi instantané par mail et le meilleur tarif garanti sont inclus, pour une expérience personnalisée signée Hôtel de la Paix.
Comment corriger une adresse email erronée pour un coffret cadeau ?
Pour corriger une adresse email erronée sur votre coffret cadeau, fournissez votre numéro de commande et les nouvelles coordonnées. L'adresse email associée à votre coffret cadeau sera mise à jour selon les conditions de l'établissement Hôtel de la Paix.
Comment puis-je laisser un avis sur mon coffret cadeau ?
Pour partager votre expérience, vous pouvez laisser un avis en vous connectant à votre espace client sur notre site officiel. Les modalités de dépôt d'avis sont précisées lors de votre réservation dans notre établissement Hôtel de la Paix.
Comment puis-je contacter la boutique ?
Pour toute question concernant nos coffrets cadeaux, vous pouvez consulter notre site officiel ou nous envoyer un message via notre formulaire en ligne. Nos coffrets offrent de nombreux avantages, tels qu'un envoi instantané par mail et un meilleur tarif garanti, dans notre établissement Hôtel de la Paix.
Y a-t-il un dress code pour le coffret cadeau ?
Le dress code à l'Hôtel de la Paix est élégant et décontracté. Pour le restaurant, une tenue correcte est recommandée. Profitez pleinement de votre expérience dans notre établissement Hôtel de la Paix.
A partir de quel âge puis-je faire un soin ?
L'âge minimum pour bénéficier d'un soin varie selon les prestations proposées par l'établissement Hôtel de la Paix.
Faut-il absolument réserver?
Pour profiter de votre coffret cadeau, une réservation est nécessaire. Le bénéficiaire peut réserver ses dates directement auprès de l'établissement Hôtel de la Paix.
Comment peut-on accéder à l'hôtel depuis l'aéroport ?
Pour accéder à l'Hôtel de la Paix depuis l'aéroport, vous pouvez facilement rejoindre la gare de Lausanne en train ou en taxi, puis marcher quelques minutes jusqu'à l'hôtel. Situé à deux pas du centre-ville, l'établissement bénéficie d'une situation privilégiée près de la gare et des quartiers animés de Lausanne, facilitant ainsi votre arrivée.
L'établissement est-il accessible aux personnes à mobilité réduite ?
L'Hôtel de la Paix, situé au cœur de Lausanne, est accessible aux personnes à mobilité réduite. Notre établissement bénéficie d’une situation privilégiée, à quelques minutes à pied de la gare et du centre-ville, avec des aménagements adaptés pour faciliter l'accès à tous nos clients, Hôtel de la Paix.
Les animaux de compagnie sont-ils acceptés dans l'établissement ?
Les animaux de compagnie sont acceptés dans notre établissement Hôtel de la Paix, sous certaines conditions. Nous vous invitons à vérifier les détails lors de la réservation pour profiter pleinement de votre séjour.
Où peut-on trouver les menus ?
Les menus sont disponibles sur le site officiel de l'Hôtel de la Paix, où vous pouvez découvrir les options gastronomiques proposées. Les conditions peuvent varier selon les coffrets et les disponibilités, dans notre établissement Hôtel de la Paix.
Quels sont les horaires de l'établissement ?
Les horaires de l'Hôtel de la Paix sont disponibles sur notre site officiel. Vous y trouverez toutes les informations nécessaires pour planifier votre séjour ou votre dîner dans notre établissement Hôtel de la Paix.
Y a-t-il un parking à proximité de l'établissement ?
L'Hôtel de la Paix, situé au cœur de Lausanne, ne dispose pas de parking privé. Vous pourrez stationner dans les parkings publics à proximité de notre établissement Hôtel de la Paix.
Quels sont les modes de livraison des coffrets/chèques cadeaux ?
Les coffrets cadeaux de l'Hôtel de la Paix sont envoyés immédiatement par email après l'achat. Vous pouvez ainsi les offrir instantanément à vos proches.
L'envoi postal est-il proposé ?
Nous proposons l'envoi postal de nos coffrets cadeaux. Vous pouvez choisir cette option lors de votre achat pour une livraison à domicile de votre coffret cadeau Hôtel de la Paix.
En plus des coffrets cadeaux, est-il possible de commander ou de faire livrer des articles ?
Nous proposons uniquement des coffrets cadeaux pour des séjours et des repas à l'Hôtel de la Paix. Ces coffrets sont personnalisables et peuvent être envoyés immédiatement par mail, directement depuis notre boutique officielle. Pour découvrir notre sélection et offrir une expérience inoubliable à Lausanne, explorez nos différents coffrets cadeaux Hôtel de la Paix.
Le coffret est-il disponible en format physique ?
Les coffrets cadeaux de l'Hôtel de la Paix sont disponibles en format physique, mais vous pouvez aussi choisir l'envoi immédiat par mail pour une livraison instantanée. Vous pouvez personnaliser votre coffret selon vos envies et bénéficier du meilleur tarif garanti, directement auprès de notre établissement Hôtel de la Paix.
Le coffret est-il présenté dans un packaging soigné ?
Nos coffrets cadeaux de l'Hôtel de la Paix sont soigneusement emballés pour offrir une présentation élégante et soignée, avec la possibilité de personnalisation pour une touche unique.
Le coffret est-il disponible en format numérique (e-coffret) ?
Oui, les coffrets cadeaux de l'Hôtel de la Paix sont disponibles en version numérique. Vous pouvez opter pour un envoi immédiat par email, ce qui permet une remise instantanée au bénéficiaire.
Le coffret peut-il être envoyé directement au bénéficiaire ?
Oui, vous pouvez envoyer le coffret cadeau directement au bénéficiaire lors de votre commande. L'envoi immédiat par mail est disponible pour une livraison instantanée, avec la possibilité de personnaliser votre coffret selon vos envies, dans notre établissement Hôtel de la Paix.
Livrez-vous les coffrets cadeaux à l'international ?
Les coffrets cadeaux de l'Hôtel de la Paix sont livrables à l'international, avec des frais et délais de livraison variables selon la destination. Les coffrets sont envoyés immédiatement par mail, permettant au bénéficiaire de réserver ses dates de séjour à Lausanne.
Quels sont les délais de livraison des coffrets par voie postale ?
Les coffrets cadeaux de l'Hôtel de la Paix sont envoyés par voie postale sous 48 heures après l'achat. Vous pouvez également opter pour un envoi immédiat par mail, idéal pour une offre de dernière minute. Profitez de cette flexibilité pour offrir un séjour ou un repas dans notre établissement à Lausanne.
Un envoi à date programmée est-il possible ?
Vous pouvez programmer la date d'envoi de votre coffret cadeau lors de votre commande. L'envoi est immédiat par mail, et vous pouvez personnaliser votre coffret selon vos envies dans notre établissement Hôtel de la Paix.
Une livraison express est-elle disponible ?
L'envoi immédiat par mail de votre coffret cadeau est disponible pour une livraison express chez Hôtel de la Paix.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Vous pouvez suivre votre commande en vous connectant à votre compte sur notre site. Les conditions de suivi sont précisées lors de l'achat de votre coffret cadeau, dans notre établissement Hôtel de la Paix.
Puis-je recevoir mon coffret cadeau par e-mail ou par courrier ?
Vous pouvez opter pour un envoi immédiat par e-mail ou choisir la livraison par courrier pour votre coffret cadeau. Les coffrets cadeaux de l'Hôtel de la Paix offrent une personnalisation et un envoi instantané par mail pour un cadeau à la dernière minute.
Quel est le delai de livraison de mon bon cadeau si je choisi la livraison postale?
Le délai de livraison de votre bon cadeau par voie postale est de 3 à 5 jours ouvrés. Vous pouvez également opter pour un envoi immédiat par mail pour une livraison instantanée, avec notre établissement Hôtel de la Paix.
En cas d'annulation de ma réservation, mon coffret cadeau reste-t-il valable ?
En cas d'annulation, votre coffret cadeau reste valable pour une nouvelle réservation selon les conditions de l'établissement Hôtel de la Paix.
Mon coffret cadeau peut-il être prolongé en cas de non-utilisation ?
La prolongation de votre coffret cadeau dépend des conditions spécifiques de l'Hôtel de la Paix. Vous pouvez bénéficier d'une prolongation en cas de non-utilisation selon les modalités précisées lors de l'achat de votre coffret.
Mon coffret cadeau peut-il être échangé contre une autre prestation ?
L'échange de votre coffret cadeau contre une autre prestation est possible selon les disponibilités et les conditions de l'Hôtel de la Paix. Les coffrets cadeaux offrent une grande flexibilité pour réserver une nuit dans une chambre double vue lac, une suite ou une suite exécutive, ou encore pour un moment de détente incluant un repas. Vous pourrez choisir parmi nos différentes offres pour profiter pleinement de votre séjour à Lausanne, dans notre établissement Hôtel de la Paix.
Puis-je annuler ma réservation effectuée avec un coffret cadeau ?
L'annulation d'une réservation effectuée avec un coffret cadeau est possible selon les conditions précisées au moment de l'achat, dans notre établissement Hôtel de la Paix.
Puis-je modifier ma réservation effectuée avec un coffret cadeau ?
La modification de votre réservation effectuée avec un coffret cadeau est possible selon les conditions précisées au moment de l'achat, dans notre établissement Hôtel de la Paix.
Un délai d'annulation s'applique-t-il pour les réservations avec coffret cadeau ?
Le délai d'annulation pour les réservations effectuées avec un coffret cadeau est précisé lors de la réservation, selon les conditions de l'établissement Hôtel de la Paix.
Un report de date est-il possible sans frais avec un coffret cadeau ?
Le report de date de votre coffret cadeau est possible selon les disponibilités de l'établissement. Les modalités précises sont indiquées au moment de la réservation, dans notre hôtel Hôtel de la Paix.
Puis-je transformer mon coffret cadeau en chèque cadeau ?
Il n'est pas possible de transformer votre coffret cadeau en chèque cadeau. Vous pouvez l'utiliser pour réserver une expérience au sein de notre établissement Hôtel de la Paix.
Des offres spéciales pour les événements (mariage, Saint-Valentin, Noël...) sont-elles disponibles ?
Pour les événements spéciaux comme la Saint-Valentin, Noël ou les mariages, l'Hôtel de la Paix propose des coffrets cadeaux adaptés. Découvrez notre sélection en ligne pour trouver l'offre qui correspond à l'occasion, avec des expériences uniques à Lausanne.
Proposez-vous des coffrets dédiés pour les groupes, les anniversaires ou les occasions particulières (EVJF, EVG) ?
Nous proposons des coffrets adaptés à diverses occasions, comme les anniversaires ou les événements entre amis, pour des séjours romantiques ou gastronomiques face au lac Léman. Nos coffrets cadeaux sont personnalisables et offrent un large choix pour faire plaisir à vos proches, dans notre établissement Hôtel de la Paix.
Les coffrets cadeaux proposés sont-ils officiels et garantis sans intermédiaire ni commission ?
Les coffrets cadeaux de l'Hôtel de la Paix sont officiels et garantis sans intermédiaire. Vous bénéficiez du meilleur tarif directement auprès de l'établissement, avec un envoi immédiat par mail pour une personnalisation et une utilisation flexibles. Profitez de l'authenticité et du charme de l'Hôtel de la Paix à Lausanne.
Les prestations incluses dans les coffrets sont-elles identiques à celles consommées sur place ?
Les prestations incluses dans nos coffrets cadeaux correspondent à celles que vous pourrez apprécier sur place à l'Hôtel de la Paix. Vous bénéficierez ainsi des mêmes expériences de séjour et de gastronomie, avec la possibilité de personnaliser votre coffret selon vos envies.
Pourrais-je échanger une prestation contre une autre à la réservation (exemple un massage à la place d'un soin du visage)
L'échange d'une prestation contre une autre dépend des disponibilités au moment de la réservation, dans notre établissement Hôtel de la Paix.
Est-il possible de régler un coffret cadeau par virement bancaire ?
Le paiement par virement bancaire est possible pour régler un coffret cadeau de l'Hôtel de la Paix. Les modalités de paiement sont précisées lors de la commande en ligne, sur le site officiel de l'établissement Hôtel de la Paix.
Le paiement en ligne est-il sécurisé ?
Le paiement en ligne sur notre plateforme est entièrement sécurisé pour garantir la protection de vos données bancaires. Vous bénéficiez ainsi du meilleur tarif garanti directement auprès de l'établissement Hôtel de la Paix.
Le paiement en cagnotte ou partagé est-il possible ?
Le paiement en cagnotte ou partagé n'est pas proposé pour les coffrets cadeaux de l'Hôtel de la Paix. Vous pouvez régler votre achat par carte bancaire, virement ou PayPal lors de votre commande.
Vos coffrets cadeaux sont-ils des créations exclusives, conçues spécifiquement par votre établissement ?
Nos coffrets cadeaux sont spécialement conçus pour offrir une expérience unique à Lausanne, mais ils ne sont pas spécifiques à un seul établissement. Chaque coffret permet de profiter d'une nuitée ou d'un repas dans notre hôtel 4 étoiles Hôtel de la Paix.
Le paiement en plusieurs fois est-il possible ?
Le paiement en plusieurs fois n'est pas proposé pour les coffrets cadeaux de l'Hôtel de la Paix. Le paiement s'effectue en une seule fois lors de l'achat en ligne.
Le paiement est-il débité immédiatement lors de la commande ?
Le paiement de votre coffret cadeau est débité immédiatement lors de la commande. Vous bénéficiez d'un envoi instantané par mail, ce qui permet au bénéficiaire de réserver ses dates rapidement. Profitez de cette simplicité et de la garantie du meilleur tarif chez Hôtel de la Paix.
Les entreprises peuvent-elles régler via un mode de paiement spécifique (mandat administratif, virement...) ?
Les entreprises peuvent régler par virement ou mandat administratif pour l'achat de coffrets cadeaux séjour et restaurant à Lausanne, dans notre établissement Hôtel de la Paix.
Les paiements sont-ils traités par un prestataire certifié conforme aux normes de sécurité (PCI DSS) ?
Tous les paiements effectués pour les coffrets cadeaux de l'Hôtel de la Paix sont sécurisés par un prestataire certifié conforme aux normes PCI DSS.
Lors d'un achat de coffret cadeau, est-ce que je conserve l'historique de mes commandes ?
Vous pouvez consulter l'historique de vos commandes dans votre espace client sur le site de l'Hôtel de la Paix.
Proposez-vous le paiement via PayPal, Apple Pay ou Google Pay ?
Vous pouvez régler votre coffret cadeau par carte bancaire, PayPal, Apple Pay ou Google Pay. Tous ces modes de paiement sont disponibles pour votre achat chez Hôtel de la Paix.
Puis-je recevoir une facture après l'achat ?
Après votre achat d'un coffret cadeau, une facture vous sera automatiquement envoyée par email. Vous pourrez également la retrouver dans votre espace client, pour un suivi simplifié de votre commande chez Hôtel de la Paix.
Puis-je payer mon coffret cadeau par carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex) ?
Vous pouvez régler votre coffret cadeau par carte bancaire Visa, Mastercard ou American Express. Le paiement est sécurisé et vous bénéficiez du meilleur tarif garanti directement auprès de l'établissement Hôtel de la Paix.
Un code promotionnel peut-il être utilisé ?
Il est possible d'utiliser un code promotionnel lors de l'achat de votre coffret cadeau. Vérifiez sa validité et son utilisation dans les conditions générales de vente de notre établissement Hôtel de la Paix.
Quels sont les modes de paiement acceptés pour l'achat d'un coffret cadeau ?
Pour l'achat d'un coffret cadeau, nous acceptons les paiements par carte bancaire, PayPal et virement bancaire. Vous bénéficiez du meilleur tarif garanti et d'un paiement sécurisé directement auprès de l'établissement Hôtel de la Paix.
Acceptez-vous les chèques-vacances ?
Nous acceptons les chèques-vacances pour l'achat de nos coffrets cadeaux séjour et restaurant à Lausanne, selon les conditions de l'établissement Hôtel de la Paix.
Est-il possible d'ajouter un message personnalisé au coffret cadeau ?
Vous pouvez ajouter un message personnalisé à votre coffret cadeau lors de votre commande, qui sera joint à l'envoi. Profitez de cette option pour personnaliser votre cadeau selon vos envies, avec l'Hôtel de la Paix.
Pouvons-nous ajouter des options à vos offres de coffrets cadeaux ?
Les coffrets cadeaux de l'Hôtel de la Paix peuvent être personnalisés selon vos envies, avec un large choix d'options pour un séjour ou un repas à Lausanne. Vous bénéficiez d'un envoi immédiat par mail et du meilleur tarif garanti, directement auprès de notre établissement Hôtel de la Paix.
Proposez-vous des emballages premium pour les coffrets envoyés par voie postale ?
Nous proposons des options d'emballage premium pour sublimer votre coffret cadeau. Vous pouvez choisir l'emballage lors de votre commande en ligne et bénéficier d'un envoi immédiat par mail pour une livraison rapide et pratique. Profitez de cette possibilité pour personnaliser votre cadeau chez Hôtel de la Paix.
Peut-on personnaliser un coffret pour une occasion spéciale (anniversaire, mariage...) ?
Vous pouvez personnaliser votre coffret cadeau avec un message pour marquer une occasion spéciale, comme un anniversaire ou un mariage. Les coffrets cadeaux de l'Hôtel de la Paix offrent un large choix et un envoi immédiat par mail pour faire plaisir à vos proches.
Comment demander un remboursement d'un coffret cadeau acheté en ligne ?
Pour un remboursement de votre coffret cadeau, vérifiez les conditions d'achat et munissez-vous de votre numéro de commande. Les remboursements sont possibles selon les conditions précisées lors de l'achat dans notre établissement Hôtel de la Paix.
En cas de perte d'un coffret cadeau papier, pouvez-vous en émettre un nouveau ?
En cas de perte de votre coffret cadeau papier, nous pouvons vous en envoyer un duplicata sous réserve de disponibilité. Ce duplicata est envoyé par mail, de manière instantanée et personnalisable selon vos envies, dans notre établissement Hôtel de la Paix.
Les coffrets déjà partiellement utilisés peuvent-ils être remboursés ?
Les coffrets cadeaux de l'Hôtel de la Paix partiellement utilisés ne peuvent pas être remboursés. Les conditions d'utilisation sont précisées lors de l'achat, pour une expérience personnalisée et sans surprise.
Est-il possible d'échanger un coffret cadeau contre un autre de valeur équivalente ou supérieure ?
Il est possible d'échanger un coffret cadeau contre un autre de valeur équivalente ou supérieure, selon les conditions de l'établissement. Nos coffrets cadeaux offrent un large choix de séjours et d'expériences gastronomiques à Lausanne, pour faire plaisir en toute occasion chez Hôtel de la Paix.
Le droit de rétractation s'applique-t-il à l'achat d'un coffret cadeau ?
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux coffrets cadeaux de l'Hôtel de la Paix, car il s'agit de prestations de services. Le coffret cadeau est non échangeable et non remboursable.
Puis-je annuler un coffret cadeau déjà envoyé par email ou par courrier ?
L'annulation d'un coffret cadeau déjà envoyé dépend des conditions générales de vente de notre établissement Hôtel de la Paix. Les coffrets cadeaux offrent un large choix et un envoi immédiat par mail, avec un tarif garanti et la possibilité de personnalisation.
Que faire si le coffret reçu est endommagé ou comporte une erreur ?
Si votre coffret cadeau de l'Hôtel de la Paix est endommagé ou comporte une erreur, nous vous invitons à nous fournir une photo du coffret concerné. Nous traiterons votre demande rapidement selon les conditions de l'établissement Hôtel de la Paix.
Puis-je me faire rembourser un coffret cadeau si je change d'avis après l'achat ?
Les conditions de remboursement d'un coffret cadeau dépendent de l'achat et sont précisées au moment de la commande. Vous pouvez consulter les détails sur la page de description du coffret Hôtel de la Paix.
Que se passe-t-il si le bénéficiaire n'a pas pu utiliser le coffret avant sa date de fin de validité ?
Si le bénéficiaire n'a pas pu utiliser le coffret avant sa date de fin de validité, celui-ci ne pourra plus être utilisé. Nous vous recommandons de vérifier les conditions de validité au moment de l'achat pour connaître les éventuelles options de prolongation chez Hôtel de la Paix.
Un avoir est-il délivré en cas de non-utilisation ?
En cas de non-utilisation du coffret cadeau, un avoir peut être délivré selon les conditions spécifiques de l'établissement Hôtel de la Paix.
Comment puis-je récupérer la cagnotte ?
Pour utiliser votre coffret cadeau, il vous suffit de le présenter lors de votre réservation ou de votre arrivée à l'Hôtel de la Paix. Le coffret est valable pour une nuitée ou un repas selon l'offre choisie, et vous pourrez profiter des prestations mentionnées dans votre coffret.
Quels sont les délais pour obtenir un remboursement après ma demande ?
Les délais de remboursement pour un coffret cadeau de l'Hôtel de la Paix sont précisés lors de l'achat et varient selon les conditions applicables. Vous recevrez votre remboursement sous 14 jours après validation de votre demande, dans notre établissement Hôtel de la Paix.
J’ai acheté un coffret/chèque cadeau, mais j’aimerais annuler l’achat. Est-ce possible ?
Les coffrets cadeaux de l'Hôtel de la Paix ne sont généralement ni échangeables ni remboursables. Les conditions d'achat précisent que les coffrets sont valables pour une réservation dans notre établissement Hôtel de la Paix.
Certaines dates sont-elles exclues pour les coffrets cadeaux ?
Certaines dates peuvent être exclues pour les coffrets cadeaux selon les conditions de disponibilité de l'établissement. Vous pouvez vérifier les dates disponibles lors de votre réservation à l'Hôtel de la Paix.
La réservation avec un coffret cadeau est-elle soumise à disponibilité ?
La réservation avec un coffret cadeau de l'Hôtel de la Paix est soumise à la disponibilité des chambres. Pour profiter pleinement de votre expérience, il est conseillé de réserver vos dates le plus tôt possible.
J’ai perdu mon mot de passe pour me connecter à mon compte, que puis-je faire ?
Pour réinitialiser votre mot de passe et accéder à votre compte, cliquez sur le lien 'Mot de passe oublié' sur la page de connexion. Un email vous sera envoyé pour créer un nouveau mot de passe afin de profiter pleinement de votre coffret cadeau Hôtel de la Paix.
La réservation avec un coffret cadeau nécessite-t-elle le numéro du coffret ?
Pour réserver avec votre coffret cadeau à l'Hôtel de la Paix, munissez-vous du numéro de votre coffret, indispensable pour valider votre réservation.
Mon coffret cadeau est-il utilisable le week-end ?
L'utilisation de votre coffret cadeau le week-end est possible selon les disponibilités de l'établissement. Vous pourrez choisir vos dates de séjour en fonction des disponibilités au moment de la réservation dans notre établissement Hôtel de la Paix.
Mon coffret cadeau est-il utilisable les jours fériés ?
L'utilisation de votre coffret cadeau à l'Hôtel de la Paix peut être soumise à des conditions particulières les jours fériés. Nous vous recommandons de vérifier les disponibilités directement auprès de notre établissement Hôtel de la Paix.
Puis-je choisir librement mes dates avec un coffret cadeau ?
Les dates de votre séjour avec un coffret cadeau dépendent des disponibilités de l'établissement. Vous pourrez réserver vos dates directement auprès de l'Hôtel de la Paix.
Puis-je réserver en ligne avec mon coffret cadeau ?
La réservation avec un coffret cadeau se fait directement auprès de l'établissement Hôtel de la Paix. Vous pouvez choisir vos dates de séjour et profiter de votre expérience personnalisée selon les conditions de votre coffret.
Puis-je réserver par téléphone avec mon coffret cadeau ?
Vous pouvez réserver par téléphone avec votre coffret cadeau à l'Hôtel de la Paix. Pour connaître les modalités, référez-vous aux conditions de votre coffret.
Puis-je réserver par e-mail avec mon coffret cadeau ?
La réservation par e-mail avec votre coffret cadeau est possible à l'Hôtel de la Paix. Les modalités de réservation sont précisées lors de l'achat de votre coffret.
Est-il possible de modifier mon coffret cadeau pour un coffret cadeau inférieur ou égal à sa valeur ?
Vous pouvez modifier votre coffret cadeau pour un coffret de valeur inférieure ou égale, selon les conditions de l'établissement. Les coffrets cadeaux de l'Hôtel de la Paix offrent une grande flexibilité pour s'adapter à vos envies.
Mon coffret cadeau couvre-t-il l'intégralité de la prestation ?
Votre coffret cadeau couvre la prestation mentionnée sur votre bon d'échange, comme un séjour dans une suite ou un moment de détente avec repas inclus. Les éventuels suppléments ou options, comme des services additionnels, sont à votre charge. Profitez pleinement de votre expérience à l'Hôtel de la Paix.
Mon coffret cadeau est-il nominatif ?
Votre coffret cadeau est nominatif, personnalisé au nom du bénéficiaire indiqué lors de l'achat. Vous pouvez profiter de votre séjour ou de votre repas dans notre établissement Hôtel de la Paix.
Mon coffret cadeau est-il utilisable en une seule fois ?
Votre coffret cadeau pour l'Hôtel de la Paix à Lausanne est utilisable en une seule fois. Vous pouvez profiter de votre séjour ou de votre expérience gastronomique selon les conditions mentionnées lors de l'achat, dans notre établissement Hôtel de la Paix.
Mon coffret cadeau est-il valable dans plusieurs établissements d'un groupe ?
Votre coffret cadeau est valable uniquement pour des séjours et des repas à l'Hôtel de la Paix à Lausanne. Il ne peut pas être utilisé dans d'autres établissements.
Mon coffret cadeau est-il valable dans un seul établissement ?
Votre coffret cadeau est valable pour une nuit dans notre établissement Hôtel de la Paix à Lausanne, offrant une vue sur le Lac Léman et une expérience gastronomique.
Un surclassement est-il possible avec supplément en utilisant mon coffret cadeau ?
Le surclassement de votre chambre est possible selon les disponibilités et peut être soumis à un supplément. Pour en savoir plus, vérifiez les conditions de votre coffret cadeau et les options disponibles lors de votre réservation à l'Hôtel de la Paix.
Une autre personne peut-elle utiliser mon coffret cadeau ?
Le coffret cadeau de l'Hôtel de la Paix est nominatif et réservé à son bénéficiaire. Il ne peut être utilisé que par la personne indiquée lors de l'achat. Profitez de votre séjour à Lausanne dans notre établissement Hôtel de la Paix.
Un complément de paiement peut-il être demandé sur place lors de l'utilisation du coffret cadeau ?
Un complément de paiement peut être demandé lors de votre séjour à l'Hôtel de la Paix, selon les conditions de votre coffret cadeau.
Une pièce d'identité est-elle demandée à l'arrivée lors de l'utilisation d'un coffret cadeau ?
Lors de votre arrivée à l'Hôtel de la Paix, une pièce d'identité peut vous être demandée pour valider votre réservation effectuée avec un coffret cadeau.
Aceptez-vous les animaux de compagnie ?
La présence des animaux de compagnie à l'Hôtel de la Paix dépend des conditions de réservation. Pour un séjour agréable et personnalisé, nous vous invitons à vérifier les modalités directement lors de la réservation de votre coffret cadeau.
Comment procéder pour la réservation de mon bon cadeau ?
Pour réserver votre bon cadeau, connectez-vous à votre compte et suivez les instructions sur notre site. Le bénéficiaire peut réserver ses dates auprès de l'établissement Hôtel de la Paix.
Dois-je créer un compte client pour acheter un coffret cadeau?
Il n'est pas nécessaire de créer un compte client pour acheter un coffret cadeau à l'Hôtel de la Paix. Vous pouvez effectuer votre achat en tant qu'invité, en toute simplicité.
Mon chèque cadeau est-il sécable ? Puis-je l’utiliser en plusieurs fois ?
Votre chèque cadeau peut être utilisé en plusieurs fois, selon les disponibilités de l'établissement Hôtel de la Paix.
Quelles sont les heures d'arrivée et de départ ?
Les heures d'arrivée et de départ à l'Hôtel de la Paix sont généralement fixées à partir de 15h pour l'arrivée et jusqu'à 12h pour le départ. Ces horaires peuvent varier selon les conditions de votre coffret cadeau.
Quelles sont les prestations comprises dans un chèque cadeau ?
Les prestations comprises dans un chèque cadeau varient selon le coffret choisi. Par exemple, certains coffrets incluent une nuit dans une chambre avec vue sur le Lac Léman, tandis que d'autres offrent un moment de détente avec repas inclus. Pour connaître les détails spécifiques, consultez les conditions de votre coffret Hôtel de la Paix.
Quelle est la différence entre un coffret cadeau et un bon à montant libre ?
Un coffret cadeau de l'Hôtel de la Paix vous offre un choix parmi des expériences prédéfinies, comme une nuitée ou un repas, tandis qu'un bon à montant libre vous permet de régler une prestation selon le montant que vous avez choisi.
Les conditions d'utilisation sont-elles clairement indiquées ?
Les conditions d'utilisation de nos coffrets cadeaux sont clairement indiquées sur notre site. Vous pouvez les consulter avant votre achat pour connaître les modalités d'utilisation et profiter pleinement de votre séjour ou de votre repas à l'Hôtel de la Paix.
Comment utiliser un coffret cadeau lors de la réservation ?
Pour utiliser votre coffret cadeau à l'Hôtel de la Paix, il suffit de mentionner votre code unique lors de la réservation auprès de l'établissement. L'heureux bénéficiaire pourra ainsi profiter d'une expérience personnalisée, que ce soit pour un séjour romantique ou gastronomique face au lac Léman.
Le coffret peut-il être transféré à un tiers ?
Le coffret cadeau de l'Hôtel de la Paix peut être offert à un tiers. Il suffit d'indiquer le nom du bénéficiaire lors de la commande ou de préciser que le coffret est à transférer à un tiers.
Peut-on prolonger ou renouveler la validité d'un coffret cadeau ?
La prolongation ou le renouvellement de la validité d'un coffret cadeau est possible selon les conditions précisées au moment de l'achat, dans notre établissement Hôtel de la Paix.
Que faire en cas de perte ou de non-réception du coffret cadeau ?
En cas de perte ou de non-réception de votre coffret cadeau, un duplicata ou un coffret numérique vous sera envoyé par mail selon les conditions de l'établissement Hôtel de la Paix.
Quelle est la durée de validité d'un coffret cadeau ?
Les coffrets cadeaux de l'Hôtel de la Paix sont valables pour une durée de 1 à 3 ans, selon le type de coffret choisi. Cette validité vous permet d'offrir une expérience flexible et adaptée aux disponibilités de l'heureux bénéficiaire, dans notre établissement Hôtel de la Paix.
Les enfants sont-ils acceptés ?
L'Hôtel de la Paix accueille les enfants pour des séjours en famille ou entre amis. Situé au cœur de Lausanne, cet établissement 4 étoiles offre un cadre chaleureux et une vue panoramique sur le Lac Léman, idéal pour des moments en famille. Profitez de l'hospitalité suisse dans notre hôtel emblématique de Lausanne, Hôtel de la Paix.
Comment ça se passe si le bénéficiaire n'utilise pas toute la valeur du chèque cadeau ou s'il la dépasse ?
Si le bénéficiaire de votre coffret ne dépense pas la totalité de sa valeur, le solde restant sera perdu. En cas de dépassement, un règlement complémentaire sera nécessaire selon les conditions de l'établissement Hôtel de la Paix.
L'accès au spa est-il privatif ?
L'accès au spa à l'Hôtel de la Paix dépend des conditions du coffret cadeau choisi. Pour profiter pleinement de votre séjour, vérifiez les détails de votre coffret.
Quels types de coffrets cadeaux proposez-vous ?
Nous proposons des coffrets cadeaux pour des séjours à Lausanne, des nuits romantiques avec vue sur le Lac Léman, des escapades gourmandes, ou encore des moments de détente avec repas inclus. Vous pouvez choisir entre des coffrets prédéfinis ou un bon cadeau à montant libre pour faire plaisir à vos proches dans notre établissement Hôtel de la Paix.